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爱客钉钉设备,搜客文化传媒

2020/4/11 21:23:07发布159次查看
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ec服务:ec操作简单,而且提供上门服务,同时采用总部服务加本地化服务双重保障,成交之后有一对一服务的客服,第yi时间解决使用上的问题。ec如有新功能及应用的时候,有详细的使用引导,方便用户第yi时间掌握。
传统crm类似一个客户和销售数据库,销售和服务的流程化管理。更多的是数据的保管和录入,就是静态的资料存贮,ec是用互联网的方式,通过手|机及pc,整合qq、微|信、电|话等,打造的是一个客户关系管理和营销平台,是动态的客户关系推进和管理。ec和传统crm定wei不一样,ec是轻crm,重点解决客户开拓和客户成交的难题,并不简单是销售流程的记录和审批。crm与ec不冲突,ec帮助销售开发客户,建立客户关系网和“粉si”平台,重点客户或成交客户,放入crm系统管理。
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