在与商家沟通过程中，淘宝小二听到商家反馈售后处理时遇见的问题中最“频繁”的当属退货少件、退货不符问题了，尤其在高品质服务已然成为商家核心竞争力之一的现在，商家们想服务好买家，也愿意去提高自己的服务质量，但在面对一些买家异常行为时商家往往只能妥协。
一位天猫内衣类目的商家告诉小二，为了提高买家的购物体验，店铺采取了一段时间的提前退方案，即买家填写退货单号后就直接退款处理，但是后期复盘时傻了眼，“资损几乎是翻倍增加，太多少退错退的了”，商家反馈到。那么，在面对异常退货的情况时，商家真的没有其他办法了么?
阿里针对此类情况，致力于保障商家权益，推出了“云标签”打标工具。由商家对消费者订单进行分层打标管理及应用，达到平台与商家联合共治的效果。让商家在日常售后环节中沉淀异常订单信息，防御可能遇到的攻击。易佰店网店转让平台获悉，云标签从5月正式上线后获得了商家们的热切关注，前几期仅面向天猫商家开放，这次，淘宝商家们不用再苦苦等待了!8月4日，淘宝商家们，你们的主场来了!
商家碰上退货少件、退货不符的订单，提供不了物流凭证可以用云标签吗?会支持到商家吗?云标签是基于商家对线下数据的线上化进行标注，同时平台利用大数据分析和算法模型的方式，对异常订单进行识别，商家打标后，若核实存在异常，将会进行举证调处，从而保障商家货款和数据不受损失。
商家怎么知道云标签的作用?云标签保障流程已经在运行，后续会新增数据看板功能，商家可通过数据看板了解自己打标订单的详细情。